Computerhilfe für Privathaushalte

Wenn die Technik zu Hause nicht mehr mitmacht, komme ich vorbei.

Ich richte neue Geräte ein und bringe langsame Rechner wieder in Gang. Für die häufigsten Aufgaben gibt es einen festen Preis, den Sie vor dem Termin kennen. Sie müssen nichts vorbereiten und nichts von Technik verstehen.

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Ein kurzer Anruf bis zehn Minuten kostet nichts. Sie erfahren dabei, ob ich Ihnen helfen kann.

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Für die häufigsten Aufgaben gilt ein fester Preis.

Sie wissen vor dem Termin, was die Arbeit kostet. Der Preis bleibt auch dann gleich, wenn es länger dauert als gedacht.

Preise für Privatkunden, Endpreise. Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG nicht ausgewiesen.

Etwas Neues ist im Haus

Gekauft ist schnell, eingerichtet meistens nicht.

Neuer PC oder Notebook, startklar
179 €
Ersteinrichtung, Konten, Updates, Grundschutz, Drucker, Datenübernahme vom alten Gerät bis 250 GB, Einweisung
Umzug auf den neuen Rechner
199 €
Daten, Programme, Konten und E-Mail übernehmen, altes Gerät sicher löschen
Drucker oder Scanner einrichten
69 €
Installation, Einbindung ins Netzwerk, alle Geräte im Haushalt
Smart Home Starthilfe
169 €
bis zu 5 Geräte einrichten, App, Automatisierungen, Einweisung

Etwas läuft nicht mehr richtig

Es war schon einmal besser, oder es geht gar nichts mehr.

Rechner räumt auf
119 €
System bereinigen, Autostart, Updates, Treiber, Sicherheitsprüfung, Rechner wieder schneller machen
WLAN und Internet zu Hause
129 €
Router einrichten, WLAN verbessern, Gastzugang, Kindersicherung, bis 8 Geräte verbinden
Viren und Schadsoftware entfernen
149 €
Analyse, Bereinigung, Absicherung, Beratung zum Wechsel der Passwörter Bei Verschlüsselungstrojanern ohne Erfolgsgarantie.
Daten retten
ab 179 €
Rettungsversuch bei gelöschten oder beschädigten Dateien, Festpreis nach der Analyse Ohne Erfolgsgarantie, nicht bei defekter Hardware.

Sie möchten auf der sicheren Seite sein

Vorsorgen und verstehen, bevor etwas passiert.

Datensicherung einrichten
149 €
Sicherungskonzept, externe Platte oder Cloud einrichten, Automatik, Wiederherstellungstest, Kurzanleitung
Digital-Check zu Hause
129 €
Bestandsaufnahme aller Geräte, Prüfung von Sicherheit und Datensicherung, schriftliche Empfehlungsliste, etwa 90 Minuten Wird bei einem Folgeauftrag innerhalb von 4 Wochen voll angerechnet.
Einweisung in Ruhe
149 €
Schulung am eigenen Gerät: Smartphone, E-Mail, Videotelefonie, sicheres Online-Banking, Betrugsmaschen erkennen, 2 Stunden

Die Festpreise gelten für einen Termin bei Ihnen zu Hause im Einzugsgebiet, die Anfahrt bis 15 km ist enthalten. Ist der Aufwand erkennbar höher, etwa bei defekter Technik, sehr alten Geräten oder mehr als drei Geräten, bekommen Sie vor Beginn ein Festpreisangebot.

Einen Teil des Betrags holen Sie sich vom Finanzamt zurück.

Für Arbeiten im eigenen Haushalt gibt es eine Steuerermäßigung nach § 35a des Einkommensteuergesetzes. Sie beträgt 20 Prozent der Arbeits- und Fahrtkosten. Material zählt nicht dazu.

Damit das Finanzamt mitspielt, muss die Rechnung dazu passen. Arbeitskosten werden auf der Rechnung getrennt ausgewiesen, gezahlt wird per Überweisung oder Lastschrift. Sie tragen den Betrag danach in Ihre Steuererklärung ein.

Warum ich kein Bargeld annehme

Barzahlung wird nicht angenommen. Die Steuerermäßigung setzt eine unbare Zahlung voraus, bar bezahlt verlieren Sie den Vorteil. Sie bekommen nach dem Termin eine Rechnung und überweisen den Betrag in Ruhe von zu Hause aus.

So läuft ein Termin ab.

  1. Sie rufen an

    Schildern Sie in Alltagssprache, was nicht funktioniert. Fachbegriffe braucht dafür niemand.

  2. Wir machen einen Termin aus

    Sie hören vorher, welche Aufgabe zu Ihrem Fall passt und was sie kostet.

  3. Ich komme zu Ihnen

    Ich arbeite bei Ihnen zu Hause und zeige Ihnen am Ende, was sich geändert hat.

  4. Sie bekommen eine Rechnung

    Mit getrennt ausgewiesenen Arbeitskosten, zahlbar per Überweisung.

Passt keine dieser Aufgaben, rechne ich nach Zeit ab.

Das kommt seltener vor, als man denkt. Wenn doch, gilt der Stundensatz. Sie hören vorher, mit wie viel Zeit ich rechne, und Sie hören es noch einmal, wenn es mehr wird.

Preise für Privatkunden, Endpreise. Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG nicht ausgewiesen.

Arbeitszeit und Wege

Abgerechnet wird, was tatsächlich anfällt.

Fernhilfe über das InternetAbrechnung im 15-Minuten-Takt, mindestens 30 Minuten für 39,50 € 79 €pro Stunde
Besuch bei Ihnen zu Hausemindestens 1 Stunde, danach im 15-Minuten-Takt 95 €pro Stunde
Anfahrtbis 15 km inklusive, über 30 km zusätzlich 0,80 € je Kilometer 19 €pauschal von 15 bis 30 km
Gerät abholen und zurückbringenReparatur bei mir, Arbeitszeit nach Aufwand 25 €pauschal
Kurze telefonische Auskunft Kostenfreibis 10 Minuten
10-Stunden-Block Fernhilfe12 Monate gültig, innerhalb des Haushalts übertragbar 690 €einmalig, statt 790 €

Zuschläge

Montag bis Freitag zwischen 18 und 21 Uhr sowie samstags +50 %auf den Stundensatz
Sonn- und Feiertage +100 %auf den Stundensatz

Termine vereinbaren wir von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr. Abends und samstags geht auch etwas, dann kommt der Zuschlag dazu. Eine ständige Bereitschaft gibt es nicht.

Wenn Sie lieber jemanden fest an der Hand haben.

Zwei kleine Verträge für Haushalte, in denen regelmäßig etwas anfällt. Beide sind freiwillig. Für einen einzelnen Auftrag brauchen Sie keinen Vertrag.

Preise für Privatkunden, Endpreise. Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG nicht ausgewiesen.

Privat Basis

19 €im Monat

Privatkunden, Endpreis
  • 1 Prüfung im Jahr per Fernwartung
  • 30 Minuten Telefon- oder Fernhilfe im Jahr
  • 10 Prozent günstiger bei allen weiteren Einsätzen
  • Monatliche Prüfung Ihrer Datensicherung
  • Termine werden vorrangig vergeben
Laufzeit
12 Monate, danach monatlich kündbar mit 1 Monat Frist
Betreuung anfragen

Privat Komfort

39 €im Monat

Privatkunden, Endpreis
  • 2 Prüfungen im Jahr per Fernwartung
  • 2 Stunden Telefon- oder Fernhilfe im Jahr
  • 20 Prozent günstiger bei allen weiteren Einsätzen
  • Monatliche Prüfung der Datensicherung
  • Termine werden vorrangig vergeben
Laufzeit
12 Monate, danach monatlich kündbar mit 1 Monat Frist
Betreuung anfragen

Was ich nicht mache, sage ich Ihnen vorher.

Damit Sie nicht auf einen Termin warten, der Ihnen am Ende nicht hilft.

Diese Grenzen gelten immer.

  • Kein Support für Geräte, die älter als acht Jahre sind.
  • Keine Reparatur einzelner Bauteile im Gerät.
  • Keine Notfallzusagen. Termine werden fest vereinbart.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie mein Angebot in Textform annehmen. Danach haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht. Soll ich vor Ablauf dieser Frist anfangen, hole ich Ihre Zustimmung vorher schriftlich ein.

AGB für Privatkunden

Die Bedingungen, die für Verbraucher gelten, mit den Regeln zu Preisen, Terminen und Haftung.

AGB für Privatkunden lesen

Widerrufsbelehrung

Die vollständige Belehrung, dazu das Muster-Widerrufsformular zum Ausdrucken.

Widerrufsrecht ansehen

Sagen Sie mir, was nicht funktioniert.

Ein Anruf genügt. Wenn ich gerade nicht drangehe, rufe ich zurück.

Termin anfragen 06205 7667