Einrichtung neuer Geräte
Neue Rechner, Drucker oder Netzwerkkomponenten werden eingerichtet und in Ihr bestehendes System integriert.
Wenn der Rechner streikt, brauchen Sie jemanden, der ihn kennt.
Die wenigsten kleinen Unternehmen haben eine eigene IT-Abteilung, aber jeden Tag Technik, auf die sie sich verlassen müssen. Ich kümmere mich darum, damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können. Was das kostet, steht vollständig auf dieser Seite.
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Der Alltag in vielen Betrieben
Die IT läuft nebenbei mit, bis sie es nicht mehr tut.
Ein Drucker, der nicht mehr mit dem Netzwerk spricht. Ein E-Mail-Postfach, das plötzlich voll ist. Ein Rechner, der nach dem letzten Update nicht mehr hochfährt. Für die wenigsten Betriebe lohnt sich dafür eine eigene IT-Stelle. Trotzdem kostet jeder Stillstand Zeit und Geld.
Ich übernehme genau diesen Teil: Einrichtung, Wartung und Hilfe im Ernstfall. Dafür gibt es zwei Wege. Sie rufen an, wenn etwas ist, und zahlen die Zeit, die anfällt. Oder Sie sichern sich eine feste Stundenzahl im Monat und wissen, wann ich antworte. Was es nicht gibt, ist eine unbegrenzte Zusage.
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Ungeplante Ausfälle
Ein Systemausfall am falschen Tag bringt den ganzen Betrieb durcheinander, von der Terminplanung bis zur Rechnungsstellung.
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Fehlende Absicherung
Ohne Backup und aktuellen Virenschutz reicht ein einziger Vorfall, um Kundendaten oder Aufträge zu verlieren.
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Kein fester Ansprechpartner
Wechselnde Support-Hotlines kosten Zeit, die im Tagesgeschäft fehlt.
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Zusagen, die niemand einhält
Unbegrenzter Support klingt gut, bis der Anbieter unter der Last kippt. Eine feste Stundenzahl sagt Ihnen vorher, was Sie bekommen.
Womit ich Ihnen weiterhelfe.
Fernwartung & Vor-Ort-Support
Die meisten Probleme lassen sich per Fernwartung lösen. Wenn nicht, komme ich bei Ihnen im Betrieb vorbei.
Datensicherung
Regelmäßige Backups sorgen dafür, dass Kundendaten und Unterlagen im Ernstfall nicht verloren gehen.
IT-Sicherheit
Aktueller Virenschutz und regelmäßige Updates halten Ihre Systeme geschützt.
E-Mail & Kommunikation
Postfächer, Weiterleitungen und Kalender: eingerichtet und bei Bedarf laufend betreut.
Beratung bei Neuanschaffungen
Vor dem Kauf neuer Technik prüfen wir gemeinsam, was für Ihren Betrieb tatsächlich sinnvoll ist.
Was ein Einsatz kostet, steht hier und nicht erst im Angebot.
Sie rufen an, ich sehe mir das Problem an, und Sie zahlen die Zeit, die dafür anfällt. Ohne Vertrag, ohne Grundgebühr. Das erste Gespräch kostet nichts, danach läuft die Zeit in Viertelstunden.
Preise für Firmenkunden, netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Sie wird derzeit nicht ausgewiesen, weil die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG gilt.
Arbeitszeit und Wege
Abgerechnet wird, was tatsächlich anfällt.
| Fernwartung und FernhilfeAbrechnung im 15-Minuten-Takt, mindestens 30 Minuten | 95 €pro Stunde |
|---|---|
| Einsatz vor Ort im Betriebmindestens 1 Stunde, danach im 15-Minuten-Takt | 110 €pro Stunde |
| Anfahrtüber 20 km zusätzlich 0,70 € je Kilometer | 25 €pauschal bis 20 km |
| Erstgespräch und Einschätzung des Problems | Kostenfreibis 30 Minuten |
Zuschläge
| Einsatz außerhalb von Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr sowie samstags | +50 %auf den Stundensatz |
|---|---|
| Sonn- und Feiertage sowie Notfälle mit Reaktion in unter 4 Stunden | +100 %auf den Stundensatz |
Einsätze außerhalb der Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr vereinbaren wir vorher. Eine ständige Bereitschaft gibt es nicht.
Arbeiten zum Festpreis
Wiederkehrende Aufgaben, bei denen ich weiß, wie lange sie dauern.
| IT-Check für kleine BetriebeBestandsaufnahme der Technik und schriftlicher Bericht | 390 €pauschal |
|---|---|
| Arbeitsplatz neu aufsetzen inklusive Datenübernahme | 190 €je Gerät |
| Microsoft 365 einrichtenab 3 Postfächern | 149 €je Postfach |
| NAS und Datensicherung einrichten, mit Wiederherstellungstest | ab 590 €einmalig |
IT-Check für kleine Betriebe: Wird bei einem Vertragsabschluss innerhalb von drei Monaten voll angerechnet.
Vorher
Erst die Einschätzung, dann die Arbeit
Bei größeren Sachen wie einem Serverumzug oder einem neuen Netzwerk sage ich Ihnen vorher, mit wie viel Zeit ich rechne. Zeichnet sich unterwegs ab, dass es mehr wird, melde ich mich, bevor die Stunden laufen.
Wege
Fernwartung zuerst
Das meiste lässt sich aus der Ferne lösen, das geht schneller und kostet Sie weniger. Wenn es vor Ort sein muss, komme ich vorbei. Die Anfahrt steht als Pauschale in der Tabelle, längere Wege kommen je Kilometer dazu.
Danach
Eine Rechnung, die Sie nachrechnen können
Auf der Rechnung steht, an welchem Tag wie lange woran gearbeitet wurde. Ersatzteile, Geräte und Lizenzen anderer Anbieter stehen getrennt davon und nur dann, wenn wir sie vorher besprochen haben.
Für Privathaushalte gilt eine eigene Preisliste mit Endpreisen, sie steht auf der Seite für Privatkunden. Vereinsrabatte gelten für Website-Pakete und nicht für den IT-Support, weil hier reine Arbeitszeit abgerechnet wird.
Laufende Betreuung
Wenn es öfter vorkommt, kaufen Sie Stunden statt Versprechen.
Drei Pakete mit einer festen Stundenzahl im Monat, die Sie jederzeit einsehen können. Eine unbegrenzte Flatrate ist nicht dabei. Ein Versprechen, das ich neben meinem Hauptberuf nicht halten kann, hilft Ihnen an dem Tag nicht, an dem es darauf ankommt. Zusagen zur Antwortzeit gelten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr.
Am Anfang steht der IT-Check.
Bevor ein Kontingentvertrag zustande kommt, sehe ich mir Ihre Technik einmal vollständig an und schreibe auf, was ich vorgefunden habe. Ohne diesen Blick kann ich Ihnen keine Antwortzeit zusagen und keinen sinnvollen Umfang empfehlen.
390 €
pauschal (Firmenkunden, netto)
Wird bei einem Vertragsabschluss innerhalb von drei Monaten voll angerechnet.
Preise für Firmenkunden, netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Sie wird derzeit nicht ausgewiesen, weil die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG gilt.
IT Basis
Für kleine Betriebe mit wenigen Arbeitsplätzen, die eine feste Anlaufstelle brauchen.
149 €im Monat
Firmenkunden, nettoMit laufendem Website-Abo 134,10 € im Monat.
- 2 Stunden im Monat, per Fernwartung
- Antwort in 2 Werktagen
- Monatliche Prüfung von Updates und Sicherheitslücken
- Monatliche Kontrolle der Datensicherung
- Vor-Ort-Einsätze nach Aufwand, nicht im Kontingent
- Schriftliche Dokumentation der Technik
IT Plus
Für Betriebe, bei denen ein Ausfall den Arbeitstag kostet.
299 €im Monat
Firmenkunden, nettoMit laufendem Website-Abo 269,10 € im Monat.
- 4 Stunden im Monat, per Fernwartung oder vor Ort im Umkreis von 25 km
- Antwort in 1 Werktag
- Monatliche Prüfung, dazu laufende Überwachung
- Monatliche Kontrolle, dazu ein Wiederherstellungstest im Jahr
- Vor Ort: 1 Termin im Quartal inklusive
- Basis-Dokumentation der Technik
IT Pro
Für Betriebe mit mehreren Standorten oder eigener Servertechnik.
549 €im Monat
Firmenkunden, nettoMit laufendem Website-Abo 494,10 € im Monat.
- 8 Stunden im Monat, per Fernwartung oder vor Ort
- Antwort in 4 Stunden werktags von 8 bis 18 Uhr
- Prüfung alle 14 Tage, dazu laufende Überwachung
- Monatliche Kontrolle, dazu ein Wiederherstellungstest im Halbjahr
- Vor Ort: 1 Termin im Monat inklusive
- Vollständige Dokumentation, dazu IT-Check mit Bericht im Halbjahr
Nachlass 10 Prozent auf die monatlichen Kontingentpakete für Kunden mit laufendem Website-Abo. Bei IT Plus sind das 269,10 € statt 299 € im Monat. Auf Einsätze nach Aufwand und auf die Festpreise gilt der Nachlass nicht.
Was dieses Angebot ausdrücklich nicht ist.
- Keine unbegrenzte Flatrate. Verkauft wird ein festes Stundenkontingent, das Sie einsehen können.
- Zusagen zur Reaktionszeit gelten werktags von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr. Es gibt keine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft.
- Vor jedem Kontingentvertrag steht der IT-Check für 390 €. Er wird bei einem Vertragsabschluss innerhalb von drei Monaten voll angerechnet.
- Keine Haftung für Betriebsausfall oder entgangenen Gewinn.
- IT-Support ist niemals Bestandteil eines Website-Pakets.
Von der Anfrage zur Lösung.
Sie schildern das Problem
Per Telefon oder Formular, ruhig in Alltagssprache. Fachbegriffe sind nicht nötig.
Einschätzung
Sie erfahren, ob Fernwartung reicht, und bei größeren Arbeiten, mit wie viel Zeit ich rechne. Die Sätze dafür stehen oben auf dieser Seite.
Umsetzung
Per Fernwartung oder vor Ort bei Ihnen im Betrieb, je nachdem, was das Problem verlangt.
Abrechnung
Nach tatsächlichem Aufwand, in 15-Minuten-Schritten, nachvollziehbar aufgeschlüsselt.
Technik, um die Sie sich nicht mehr kümmern müssen.
Schildern Sie kurz, wie Ihre IT aktuell aussieht. Den Rest besprechen wir am Telefon oder bei Ihnen vor Ort.